Este artigo visa auxiliar os sellers (lojistas) a acessarem o histórico de tickets abertos com a equipe de suporte no Movidesk.

Sempre que o seller tiver alguma dúvida ou problema, deve-se abrir um ticket com nossa equipe de suporte. Veja como CLICANDO AQUI.

Para acompanhar seus tickets abertos, siga os passos a seguir:

1. Faça login na plataforma do Movidesk AQUI. Insira seu usuário e senha, e clique em Entrar.

<aside> 💡 Caso tenha esquecido ou perdido sua senha, basta clicar em “Esqueci minha senha”.

</aside>

2. Na tela que abrir, será exibida uma dashboard onde pode ser acompanhado quantos novos tickets forma abertos, os que estão em andamento e os que estão parados.

Você pode clicar no status que deseja acompanhar (Novos, Em Andamento ou Parados). Então serão exibidos os tickets de acordo com o status que você escolheu.

Você também pode visualizar Todos os Tickets, independente se estão abertos ou não.

Basta no menu lateral esquerdo, clicar em Todos os Tickets.

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