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Esse manual visa auxiliar aos clientes a entender as funcionalidades da tela de Pedido da Gubee e faturamento.
Antes de começarmos, é importante entender quais são os status dos pedidos na plataforma Gubee, e o que cada um deles significam.
Confira abaixo todos os status que um pedido pode ter em nossa plataforma:
Quando algum dos status estiverem em amarelo como no exemplo abaixo, significa que o envio do mesmo ainda está pendente de validação:
Ao acontecer algum problema com alguns dos status, você poderá clicar sobre o ícone de exclamação para identificar o que aconteceu:
Ao clicar sobre o botão revisar pedido, será possível voltar para o status anterior.
Imagem 1: Painel principal dos pedidos
| Identificação | Descrição |
|---|---|
| 1 | Menu para alterações em lote de pedidos, descritivo abaixo |
| 2 | Histórico de Erro de Sincronismo de pedido, apenas clientes Bis2Bis Magento |
| 3 | Buscar Pedido por código Gubee |
| 4 | Busca Avançada de pedidos |
| 5 | Tipo do pedido (Comum, Troca, Retire na Loja, Entrega Expressa) |
| 6 | Código do Pedido Gubee |
| 7 | Canal da venda do Pedido |
| 8 | Nome do Comprador |
| 9 | Valor Total do Pedido |
| 10 | Data e horário da Criação do Pedido no Marketplace |
| 11 | Data e horário da Criação do Pedido na Gubee |
| 12 | Status do Pedido (Criado, Pago, Faturado, Enviado ou Entregue) |
| 13 | Skus de compra do Pedido |
| 14 | Status de Leitura do Pedido pela integradora via API |
| 15 | Detalhamento e Edição do Pedido |
Imagem 2: Aba operações em lote
| Identificação | Descrição |
|---|---|
| 1 | Força Atualização de Status de Pedidos ainda não integrados |
| 2 | Força o reenvio de pedidos com Status de erro |
| 3 | Confirma ou Recusa Estoque de Pedidos (Entrega na Vizinhança B2W) |
| 4 | Gerar Etiquetas em Lote |
| 5 | Gerar Relatório de pedidos enviando por e-mail |
Para acessar essa janela, basta clicar no botão Histórico de Sincronia:
Imagem 3: Painel de erros de integração
| Identificação | Descrição |
|---|---|
| 1 | Envia por e-mail lista dos pedidos marcados com erro |
| 2 | Sincroniza Pedidos com erro de integração após a correção |
| 3 | Pesquisa Pedido por código de identificação do Marketplace |
| 4 | Pesquisa Pedido por Status |
| 5 | Código do Pedido no Marketplace |
| 6 | Status do Pedido |
| 7 | Data da Atualização do Pedido / Tentativa de Sincronismo |
| 8 | Quantidade de Tentativas de Integração / Sincronismo |
| 9 | Mensagem de erro de Integração do Pedido |
Ao clicar no botão verde Editar Pedido, na tela de Pedidos, a seguinte janela se abrirá:
Imagem 4: Detalhes sobre pedidos
| --- | --- |
Caso sua loja tenha integração com a Bis2Bis, mas não tenha ERP integrado, siga os seguintes passos:
Acesse o portal da Bis2bis, na aba Vendas > Pedidos procure o pedido em questão:
Imagem 5: Painel Bis2Bis
Encontre o pedido e clique em Exibir a direita do pedido.
Depois clique na Aba “Nota Fiscal”: