Esse artigo visa auxiliar no atendimento das solicitações de SAC do marketplace do Madeira Madeira.
Quando houver qualquer solicitação de SAC, a mesma deve ser respondida para melhorar a experiência do cliente final e não causar má reputações em sua loja.
MADEIRAMADEIRA
Para acessar o SAC MadeiraMadeira, conecte em sua conta.(https://painelmarketplace.madeiramadeira.com.br/painel/v2/login.html) e clique em “SAC”:
Na aba SAC você tem acesso ao canal direto de contato entre o cliente e a sua loja. Sugerimos que acesse diariamente, visto que é de extrema importância acompanhar os chamados dos clientes respeitando os prazos acordados em contrato (48h). O campo “novos” no SAC, representa aguardando retorno do seller e a caixa “em aguardo” representa o retorno da MadeiraMadeira.
⚠️Para acessar o treinamento SAC do MadeiraMadeira:
https://madeiramadeira.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360046990711-TREINAMENTO-COMPLETO-Tudo-sobre-o-Portal-SAC-
Retirado de: https://madeiramadeira.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360041041312-Portal-MadeiraMadeira-Marketplace-SAC