Este artigo mostrará como abrir chamado de suporte no Marketplace Via.

  1. Acesse: https://pas.viavarejo.com.br com seu usuário (e-mail) e senha.
  2. No menu lateral, clique em Suporte.

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  1. Na janela que abrir, clique no botão Abrir Novo Chamado, localizado a direita da página.

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  1. Escolha o tipo do chamado, a subcategoria do chamado, e clique em Continuar.

  1. No campo Descrição, descreva o que está acontecendo ou o que você precisa.

  1. Coloque que é Integrado.

  1. Escolha sua integradora (Gubee). E clique em Selecionar.

  1. Caso tenha aberto chamado em nossa plataforma, informe o número e, como neste exemplo se refere a um chamado para cadastrar URL de frete, será necessário informar a URL utilizada para cotações.

  1. Clique em Enviar, e anote o número de seu chamado para acompanhamento.

Caso encontre alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui